search

Advetorial

DPRD SamarindaKeluhan Pelanggan

Laila Ingatkan Perumdam Tirta Kencana Tak Abaikan Keluhan Pelanggan

Penulis: Redaksi Presisi
Selasa, 24 Oktober 2023 | 37 views
Laila Ingatkan Perumdam Tirta Kencana Tak Abaikan Keluhan Pelanggan
Anggota Komisi II DPRD Kota Samarinda, Laila Fatihah. (Istimewa)

Samarinda, Presisi.co – Kinerja Perumdam Tirta Kencana kembali disorot. Kali ini, Anggota Komisi II DPRD Kota Samarinda, Laila Fatihah mengingatkan agar perusahaan plat merah yang melayani kebutuhan air bersih masyarakat di Kota Tepian itu responsif dalam melanyani keluhan warga.

“Mereka tidak boleh abai. Karena keluhan mereka ini dialami langsung dan berdampak," tegas Laila pada Selasa, 24 Okotber 2023.

Laila bilang, Perumdam Tirta Kencana harus membuka diri terhadap tiap masukan masyarakat. Evaluasi terhadap kinerja pun tidak bisa dikesampingkan untuk perbaikan di masa mendatang.

Dia mengingatkan bahwa perusahaan seharusnya merespons keluhan dengan cepat, bukan hanya ketika keluhan berasal dari pihak DPRD. Sebagai contoh, ketika ada kebocoran pipa, hal ini sangat merugikan masyarakat, dan Laila mengharapkan respon yang cepat dari Perumdam.

Selain itu, Laila berharap agar Perumdam Tirta Kencana tidak hanya fokus pada perbaikan kebocoran di luar, meskipun itu juga penting. Namun, mereka juga harus memperhatikan masukan dari masyarakat yang selama ini banyak ditunda dalam proses perbaikannya.

“Harus lebih proaktif mengatasi kebocoran di dalam atau yang merugikan masyarakat. Karena itu juga bentuk pelayanan kepada masyarakat,” tegasnya.

Apalagi, lanjut Laila, pemerintah telah menaikkan tarif PDAM.

“Harusnya dibarengi pelayanan ditingkatkan, bahkan jika tarif tidak dinaikkan, pelayanan juga harus ditingkatkan,” pungkasnya. (*)

Editor: Redaksi