Penulis: Giovanni Gilbert Anras
Jakarta, Presisi.co – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) kembali menunjukkan keunggulannya dalam inovasi perbankan dengan meraih penghargaan di ajang Anugerah Inovasi Indonesia 2024 yang digelar oleh IDX Channel pada Selasa, 10 Desember 2024, di Bursa Efek Indonesia, Jakarta.
Penghargaan tersebut diberikan kepada BRI atas inovasi layanan chatbot Sabrina, yang menerima Anugerah Khusus Produk dan Model Bisnis Inovasi untuk kategori Layanan Virtual dan Anti Fraud. Sabrina merupakan solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk memberikan pengalaman layanan perbankan yang lebih efisien dan personal bagi nasabah.
Direktur Retail Funding & Distribution BRI, Andrijanto menjelaskan bahwa penghargaan ini mencerminkan komitmen BRI dalam menghadirkan inovasi yang relevan dengan kebutuhan nasabah.
"Sabrina mempermudah interaksi nasabah dengan layanan BRI. Dengan akses yang cepat dan respons yang personal, Sabrina menjadi salah satu bentuk transformasi digital kami," ujar Andrijanto.
Melalui layanan yang tersedia di WhatsApp di nomor 0812 1214 017, Sabrina memungkinkan nasabah mengakses berbagai fitur unggulan, termasuk pengecekan saldo dan mutasi rekening, pembuatan dan pengecekan status pengaduan, penonaktifan kartu debit BRI, reservasi layanan, dan informasi lokasi ATM, kantor cabang, dan rekomendasi merchant terdekat.
Andrijanto menegaskan, BRI akan terus mengembangkan Sabrina agar menjadi lebih dari sekadar chatbot.
“Kami berkomitmen menjadikan Sabrina mitra percakapan yang memahami kebutuhan nasabah secara mendalam dan memberikan solusi perbankan yang tepat dengan cara paling nyaman,” katanya.
Penghargaan ini memperkuat posisi BRI sebagai pelopor transformasi digital di industri perbankan Indonesia. Dengan integrasi teknologi AI, BRI terus beradaptasi terhadap kebutuhan nasabah yang dinamis, menghadirkan layanan keuangan yang inovatif, adaptif, dan relevan.
BRI tidak hanya meraih penghargaan, tetapi juga menetapkan standar baru untuk layanan perbankan digital di Indonesia, yang mengutamakan efisiensi dan kenyamanan bagi nasabah. (*)
Editor: Redaksi
