Penulis: Giovanni Gilbert Anras
Jakarta, Presisi.co – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) menegaskan komitmennya dalam mengadopsi teknologi kecerdasan buatan (AI) sebagai bagian dari strategi transformasi digital.
Teknologi ini dimanfaatkan untuk mendukung produktivitas tanpa menggantikan peran manusia, memastikan keseimbangan antara inovasi dan pemberdayaan pekerja.
Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI, Arga M. Nugraha menegaskan, AI dirancang untuk meningkatkan efisiensi kerja tanpa menghilangkan peran sumber daya manusia.
“Peran kita tetap ada, justru produktivitas akan meningkat dengan bantuan AI,” ujarnya.
Menurut Arga, AI mampu menggantikan proses manual dan menyederhanakan pekerjaan yang kompleks. Namun, dampak AI sangat bergantung pada tingkat kompleksitas pekerjaan dan kemampuan individu yang terlibat.
BRI telah mengintegrasikan AI ke dalam berbagai aspek operasional, termasuk dalam penilaian kredit atau credit scoring. Teknologi ini membantu bank menganalisis kelayakan kredit nasabah secara lebih cepat dan akurat.
Selain itu, AI juga digunakan untuk mendukung manajemen risiko, seperti mendeteksi penipuan dan mengevaluasi risiko melalui analisis big data. Teknologi ini memungkinkan identifikasi pola dari data terstruktur maupun tidak terstruktur, sehingga meningkatkan pengelolaan risiko secara menyeluruh.
Di sisi layanan, BRI memanfaatkan AI untuk mengoptimalkan sistem back office hingga front office, dengan tujuan meningkatkan efisiensi dan kualitas operasional.
Meskipun AI menawarkan berbagai manfaat, Arga mengingatkan pentingnya prinsip kehati-hatian dalam pemanfaatannya.
“AI memberikan banyak keuntungan, tetapi penggunaannya harus terarah. Kita harus memastikan teknologi ini menghasilkan nilai yang positif,” tegasnya.
Dengan mengedepankan kombinasi teknologi dan peran manusia, BRI terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi nasabah sekaligus mendukung pengembangan SDM di era digital. (*)
Editor: Redaksi
