Penulis: Umar Daud Muhammad
Tenggarong, Presisi.co - Wakil Bupati Kutai Kartanegara, Rendi Solihin, melakukan kunjungan ke Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Disnakertrans) Kukar pada Senin, 30 Maret 2026. Kunjungan tersebut merupakan bagian dari monitoring pelayanan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) usai libur Idulfitri.
Dalam peninjauan tersebut, Rendi menekankan pentingnya peningkatan pelayanan publik, khususnya yang berkaitan langsung dengan masyarakat di sektor ketenagakerjaan.
“Disnakertrans ini melayani banyak hal, mulai dari perlindungan hak pekerja, BPJS Ketenagakerjaan, hingga aduan masyarakat, termasuk persoalan THR,” ujarnya usai meninjau.
Namun dari hasil monitoring tersebut, Rendi menemukan belum adanya fasilitas hotline center yang dapat diakses secara luas oleh masyarakat untuk menyampaikan pengaduan.
Menurutnya, kondisi ini menjadi kendala, terutama bagi masyarakat yang berada jauh dari pusat pemerintahan di Kecamatan Tenggarong.
“Kalau kita tidak turun langsung, kita tidak tahu bahwa di sini belum ada hotline center. Padahal ini penting sekali,” katanya.
Ia mencontohkan masyarakat dari wilayah seperti Muara Badak, Samboja, Kota Bangun hingga Tabang akan kesulitan apabila harus datang langsung ke kantor hanya untuk menyampaikan pengaduan dengan nilai yang relatif kecil.
“Untuk mengadukan persoalan Rp200 ribu atau Rp300 ribu saja, biaya ke sini bisa lebih besar. Ini tentu memberatkan masyarakat,” jelasnya.
Sebagai solusi, Rendi menyatakan pihaknya akan segera menghadirkan layanan hotline yang dapat diakses melalui telepon maupun WhatsApp agar memudahkan pekerja di seluruh wilayah Kutai Kartanegara.
Bahkan dalam kunjungan tersebut, ia langsung memfasilitasi pengadaan perangkat komunikasi berupa handphone yang akan digunakan sebagai sarana layanan pengaduan.
“Nanti kita siapkan nomor WhatsApp yang bisa dihubungi langsung oleh seluruh pekerja, supaya aduannya bisa cepat sampai ke dinas,” tegasnya.
Ia berharap dengan adanya hotline center ini, pelayanan Disnakertrans Kukar dapat lebih responsif serta mampu menjangkau masyarakat hingga ke wilayah terpencil. (*)
