Penulis: Redaksi Presisi
Sangatta, Presisi.co – Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kutai Timur (Kutim) menggelar sosialisasi standar pelayanan (SP) administrasi pendudukan dan pencatatan sipil (Adminduk Capil) di Hotel Royal Victoria, Sangatta, Kutim, pada Selasa (13/6/2022) pagi. Kegiatan yang dirangkai dengan Focus Group Discussion (FGD) ini dihadiri oleh puluhan peserta dari perwakilan OPD, kepala desa dan tokoh masyarakat.
Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat (Pemkesra) Seskab Kutim, Poniso Suryo Renggono berharap agar sosialisasi dan FGD ini dapat merumuskan cara memudahkan pelayanan kepada masyarakat. Ia menekankan pentingnya pelayanan yang mudah, cepat, dan nyaman.
"Pelayanan harus mudah, baik dalam hal administrasi maupun pelayanan langsung kepada masyarakat. Kecepatan juga sangat penting, karena lambatnya pelayanan, seperti pembuatan KTP, dapat membuat masyarakat merasa frustasi," kata Poniso.
Selain mudah dan cepat, ia juga menekankan kenyamanan dalam pelayanan. Tempat pelayanan harus nyaman, dengan fasilitas seperti pendingin udara, agar masyarakat merasa senang dan tidak emosional saat menunggu.
"Mudah, cepat, nyaman, dan harus membahagiakan bagi masyarakat. Sosialisasi ini bertujuan untuk merumuskan kebutuhan masyarakat dan memberikan pelayanan yang lebih baik," tambah Poniso.
Terakhir, Poniso berharap bahwa hasil dari sosialisasi ini akan mewujudkan harapan masyarakat yang selama ini belum terpenuhi. Dia juga mengingatkan Disdukcapil untuk merawat dan mempertahankan standar pelayanan yang telah ditetapkan.
Sementara itu, Kepala Disdukcapil Kutim, Jumeah, menyatakan kesiapannya untuk melakukan perubahan sesuai kebutuhan masyarakat Kutim melalui sosialisasi ini. Salah satunya adalah peningkatan pelayanan di kecamatan yang mencakup enam kecamatan tambahan.
"Sehingga tahun ini, 12 kecamatan di Kutim dapat terjangkau oleh pelayanan kami. Alat-alat penunjang sudah dipesan, dan kami akan memberikan pelatihan kepada petugas di kecamatan agar mereka siap bekerja," kata Jumeah.
Meskipun sarana dan prasarana di Disdukcapil belum sepenuhnya memadai, Jumeah menegaskan bahwa mereka akan terus memberikan pelayanan terbaik kepada warga. Ia juga menyatakan bahwa secara bertahap, semua fasilitas pelayanan akan terpenuhi.
"Sosialisasi aplikasi 'Siap Kawal' juga kami lakukan dalam kegiatan ini, dan kami mencari solusi sesuai dengan kebutuhan masyarakat yang sesuai dengan peraturan yang berlaku," tegas Jumeah. (*)
Penulis: Redaksi
